AI คืออะไรและไม่ใช่อะไร

คำว่า AI ใช้กันกว้างมากจนแทบไม่เหลือความหมาย ข่าวหนึ่งบอกว่ามันจะแย่งงานคน อีกข่าวบอกว่ามันวาดรูปได้ ส่วนอีกคนบอกว่ามันเขียนอีเมลให้เขาทุกวัน ทั้งสามเรื่องนี้ฟังดูเหมือนเป็นคนละเรื่องคนละทิศทาง

เล่มนี้พูดถึง AI แค่แบบเดียว คือ โปรแกรมที่คุยด้วยภาษาคนแล้วช่วยคิดช่วยเขียนงานได้ และตัวที่เล่มนี้ใช้ตลอดเล่มมีตัวเดียวชื่อ ChatGPT

ChatGPT คืออะไรในภาษาคนธรรมดา

เอกสารทางการของ OpenAI (บริษัทผู้สร้าง ChatGPT) อธิบายตัวเองไว้สั้นๆ ว่าเป็นผู้ช่วยสำหรับงานประจำวัน ทั้งช่วยระดมความคิด เขียนงาน อ่านหนังสือ วางแผน คิดเลข และช่วยดูรูปกับไฟล์ โดยได้รับการฝึกมาให้ทำตามคำสั่งของเราผ่านการสนทนา

คำสำคัญอยู่ที่ บทสนทนา ไม่ใช่ช่องค้นหา

ช่องค้นหาให้เราพิมพ์คำ แล้วส่งรายการลิงก์กลับมาให้เลือกเอง แต่ ChatGPT รับคำสั่งเป็นประโยคเต็มแล้วทำงานให้เสร็จเป็นชิ้นเป็นอัน และถ้ายังไม่ถูกใจก็สั่งเพิ่มในหน้าต่างเดิมได้เลย เอกสารทางการระบุไว้ชัดเจนว่าเราถามต่อได้ เพราะมันจำเรื่องที่คุยกันอยู่ในแชทนั้นได้

ตรงนี้แหละคือจุดที่คนส่วนใหญ่พลาด พอได้คำตอบที่ไม่ถูกใจ คนมักปิดแชททิ้งแล้วเริ่มใหม่ ทั้งที่สิ่งที่ต้องทำคือพิมพ์บอกต่อว่าอยากได้แบบไหน

สิ่งที่มันช่วยได้จริง

งานที่ ChatGPT ช่วยได้ดีมีลักษณะร่วมกันอยู่อย่างหนึ่ง คือเป็นงานที่มีข้อความเข้าและมีข้อความออก

• ย่อของยาวให้สั้น เอกสารสิบหน้าเหลือห้าบรรทัดที่จับใจความได้
• ขยายของสั้นให้เต็ม โน้ตสามบรรทัดกลายเป็นอีเมลที่ส่งได้
• เปลี่ยนน้ำเสียง ข้อความห้วนๆ กลายเป็นข้อความสุภาพที่ไม่งอนใคร
• เรียบเรียงของที่กระจัดกระจาย รายการที่จดไว้มั่วๆ กลายเป็นตารางที่อ่านรู้เรื่อง
• อธิบายเรื่องที่ไม่เข้าใจ ศัพท์ในเอกสารราชการกลายเป็นภาษาที่อ่านแล้วเข้าใจง่าย
• ช่วยคิดเวลาคิดไม่ออก ขอสิบไอเดียแล้วเลือกมาหนึ่ง

สิ่งที่มันไม่ใช่