จับผิด AI

คุณนกให้ AI ช่วยหาว่าเอกสารที่ต้องใช้ยื่นเรื่องหนึ่งมีอะไรบ้าง คำตอบออกมาเป็นข้อๆ เรียบร้อยสวยงาม มีทั้งชื่อแบบฟอร์มพร้อมรหัส จำนวนวันทำการ และค่าธรรมเนียม ครบทุกอย่างที่อยากรู้

แต่พอคุณนกไปถึงสถานที่จริง เจ้าหน้าที่กลับบอกว่าไม่มีแบบฟอร์มรหัสนั้น

ความผิดพลาดแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นนานๆ ครั้ง แต่มันเป็นอาการปกติของเครื่องมือชนิดนี้ และบทนี้จะช่วยไม่ให้เกิดเรื่องแบบนี้ซ้ำอีก

มันผิดแบบไหน

เอกสารทางการของ OpenAI ระบุเรื่องนี้ไว้หลายแห่ง หน้าหนึ่งบอกว่า ChatGPT ทำผิดพลาดได้ จึงต้องตรวจสอบข้อมูลสำคัญ โดยเฉพาะคำถามที่ขึ้นอยู่กับวัน เวลา หรือสถานที่ ส่วนอีกหน้าหนึ่งระบุว่าบางครั้งมันแต่งเรื่องขึ้นมาเอง และผลลัพธ์อาจไม่ถูกต้อง ไม่จริง หรือชวนให้เข้าใจผิดได้

จุดที่ทำให้มันอันตรายไม่ใช่ตัวความผิด แต่เป็นหน้าตาของความผิด

เวลาคนเดาไม่ออก มักจะพูดว่าไม่แน่ใจหรือพูดอ้อมๆ แต่เครื่องมือนี้ไม่มีอาการนั้น มันตอบผิดด้วยน้ำเสียงเดียวกับตอนตอบถูก จัดหน้าเป็นข้อๆ เรียบร้อยเท่ากัน ใส่รายละเอียดครบเท่ากัน ความมั่นใจในคำตอบจึงไม่ใช่ตัวบอกเลยว่าถูกหรือผิด

ห้าจุดที่มันผิดบ่อยที่สุด

จำห้าอย่างนี้ไว้ แล้วจะรู้ว่าต้องสังเกตตรงไหน

1. ชื่อเฉพาะที่ฟังดูสมจริง ชื่อแบบฟอร์ม รหัสเอกสาร ชื่อหน่วยงาน ชื่อหนังสือ ชื่อกฎหมายพร้อมมาตรา ซึ่งนี่คือจุดที่คุณนกเจอ
2. ตัวเลขที่ต้องคำนวณ ยอดรวม เปอร์เซ็นต์ จำนวนวัน การหารแบ่ง เพราะมันคิดเลขพลาดได้โดยที่ผลลัพธ์ยังดูสมเหตุสมผล
3. ของที่เพิ่งเปลี่ยน ราคา ระเบียบ ขั้นตอนราชการ เงื่อนไขบริการ เพราะของพวกนี้เปลี่ยนตลอดและมันอาจตอบจากข้อมูลเก่า
4. เรื่องที่ขึ้นกับวันเวลาและสถานที่ เช่น คำว่าวันนี้ พรุ่งนี้ ใกล้ฉัน หรือเปิดกี่โมง
5. รายละเอียดที่เราไม่ได้บอกแต่โผล่มาในคำตอบ อันนี้สังเกตง่ายที่สุดและคนมองข้ามบ่อยที่สุด เพราะถ้าในคำตอบมีข้อมูลที่เราไม่เคยพิมพ์เข้าไป และมันไม่ได้ไปหามาจากไหน แปลว่ามันแต่งเติมขึ้นมาเอง

สามท่าตรวจที่ทำได้ในแอปเลย