วิธีบรีฟให้ AI รู้จักร้านของคุณ

ลองนึกภาพลูกมือคนใหม่มาช่วยงานวันแรก ขยันมาก พิมพ์เร็วมาก แต่ยังไม่รู้อะไรเกี่ยวกับร้านเราเลยสักอย่าง ไม่รู้ว่าขายอะไร ขวดละเท่าไหร่ ลูกค้าเป็นใคร ถ้าสั่งห้วนๆ ว่า "เขียนโพสต์ขายของให้หน่อย" งานที่ได้ก็จะเป็นงานเดาสุ่มที่ใช้กับร้านไหนก็ได้ จึงไม่เหมาะกับร้านเราเลย

ChatGPT คือลูกมือคนนั้น ความต่างระหว่างคนที่ใช้ AI แล้วได้งานจริงกับคนที่ลองแล้วเลิก ไม่ได้อยู่ที่ตัว AI แต่อยู่ที่วิธีสั่งงาน บทนี้สำคัญที่สุดในเล่ม เพราะทุกบทหลังจากนี้ใช้สูตรเดียวกันนี้ทั้งหมด

สูตรบรีฟ 4 ส่วน

คู่มือแนะนำการเขียนพรอมต์ที่ OpenAI เผยแพร่ไว้มีหลักการใหญ่อยู่ไม่กี่ข้อ: ยิ่งบอกละเอียดยิ่งได้งานตรง แยกคำสั่งกับข้อมูลออกจากกันให้ชัด และบอกหน้าตาผลลัพธ์ที่ต้องการไปเลย เล่มนี้นำหลักเหล่านั้นมาเรียบเรียงใหม่เป็นสูตรที่คนทำร้านจำง่าย

1. บทบาท บอกว่าให้มันเป็นใคร เช่น "คุณคือแอดมินเพจร้านอาหารที่เขียนโพสต์เก่ง" แล้ว AI จะตอบจากมุมของคนที่ทำหน้าที่นั้นทันที
2. ข้อมูลร้าน ร้านขายอะไร ราคาเท่าไหร่ ลูกค้าเป็นใคร ส่วนนี้แหละที่ลูกมือคนใหม่ไม่มีทางรู้เองถ้าไม่บอก
3. งาน จะให้ทำอะไร กี่ชิ้น ขอบเขตแค่ไหน ระบุเป็นตัวเลขให้ชัดดีกว่าใช้คำกว้างๆ คู่มือ OpenAI ก็แนะนำว่า "เขียน 3 แบบ แบบละไม่เกิน 4 บรรทัด" ให้ผลดีกว่า "เขียนสั้นๆ ให้หน่อย" เพราะคำว่าสั้นของแต่ละคนไม่เท่ากัน
4. หน้าตาผลลัพธ์ อยากได้เป็นตาราง เป็นข้อ หรือเป็นข้อความพร้อมโพสต์ บอกให้จบในบรีฟ ไม่ต้องรอลุ้น

เคล็ดลับจากคู่มือเดียวกันคือ บอกว่าต้องทำอะไร ดีกว่าบอกว่าไม่ให้ทำอะไร เช่น "เขียนด้วยภาษาแม่ค้าคุยกับลูกค้าประจำ" ให้ผลดีกว่า "อย่าเขียนทางการ" เพราะคำห้ามบอกได้แค่ว่าไม่เอาอะไร แต่ไม่ได้บอกว่าอยากได้อะไร

ย่อหน้าบรีฟร้าน เขียนครั้งเดียว ใช้ทั้งเล่ม

ส่วนที่ 2 ของสูตรคือข้อมูลร้าน ซึ่งแทบไม่เปลี่ยนในแต่ละงาน ทางลัดของเล่มนี้คือเขียนข้อมูลส่วนนี้ให้ครบครั้งเดียวเป็น ย่อหน้าบรีฟร้าน แล้วเก็บไว้คัดลอกใช้ต่อไป แม่แบบมีหกบรรทัด