กติกาเหล็กและข้อมูลส่วนตัว

คุณนกเริ่มใช้คล่องขึ้น วันหนึ่งมีงานสรุปรายชื่อพนักงานที่ยังไม่ส่งเอกสารประกันสังคม เลยถ่ายรูปตารางในมือส่งเข้าไปให้ช่วยจัดใหม่ ในตารางนั้นมีทั้งชื่อจริง เลขบัตรประชาชน และเงินเดือนของเพื่อนร่วมงานทั้งสี่คน

งานเสร็จเร็วมาก และก็เสร็จไปแล้วจริงๆ แต่ปัญหาคือข้อมูลชุดนั้นออกจากเครื่องของคุณนกไปแล้วเหมือนกัน

บทนี้จะช่วยไม่ให้เรื่องแบบนี้เกิดขึ้น และเป็นบทเดียวในเล่มที่อยากให้อ่านให้จบก่อนไปบทอื่น

กติกาข้อ 1 · AI มั่นใจได้ทั้งที่ผิด

ChatGPT ตอบผิดได้ และเวลาตอบผิดก็ไม่ได้ผิดแบบมีพิรุธ แต่มันผิดด้วยน้ำเสียงมั่นใจเท่ากับตอนที่มันถูก

เอกสารทางการของ OpenAI เขียนเตือนไว้เองในหลายหน้า หน้าหนึ่งบอกตรงตัวว่า ChatGPT ตอบผิดพลาดได้ ให้ตรวจสอบข้อมูลสำคัญ โดยเฉพาะคำถามที่ขึ้นอยู่กับวันที่ เวลา หรือสถานที่ ส่วนอีกหน้าหนึ่งเขียนไว้ว่าบางครั้งมันแต่งข้อเท็จจริงขึ้นมาเอง และผลที่ออกมาอาจไม่ถูกต้องหรือทำให้เข้าใจผิดได้

สิ่งที่ต้องทำจึงไม่ใช่การเลิกใช้ แต่คือต้องรู้ว่าต้องตรวจตรงไหน

• ตัวเลขทุกตัว ราคา ยอดรวม เปอร์เซ็นต์ จำนวนวัน กดเครื่องคิดเลขตามเองหนึ่งรอบ
• ชื่อคน ชื่อสถานที่ ชื่อหน่วยงาน มันสร้างชื่อที่ฟังดูสมจริงขึ้นมาได้
• วันและเวลา โดยเฉพาะคำว่าวันนี้ พรุ่งนี้ สัปดาห์หน้า
• ข้อกฎหมาย ระเบียบ และเงื่อนไข อ่านจากหน้าทางการเองเสมอ

อะไรที่จะส่งออกไปในนามเรา เราต้องอ่านเองก่อน ไม่มีข้อยกเว้น

บทที่ 13 จะสอนวิธีจับผิดแบบละเอียดกว่านี้ ตอนนี้จำหลักข้อเดียวพอ

กติกาข้อ 2 · พิมพ์ลงไปเท่ากับออกจากเครื่องเรา

ข้อความที่พิมพ์เข้าไปไม่ได้อยู่แค่ในมือถือ ระบบจะส่งไปประมวลผลที่เครื่องของผู้ให้บริการ และตามค่าเริ่มต้น บทสนทนาก็อาจถูกนำไปใช้ปรับปรุงระบบด้วย

ในไทยมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลชื่อ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือเรียกสั้นๆ ว่า PDPA ซึ่งดูแลโดยสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ สคส. หลักการเข้าใจง่ายมาก คือข้อมูลที่ระบุตัวคนได้เป็นของคนคนนั้น ไม่ใช่ของคนที่บังเอิญถืออยู่