$ cat 06-hard-messages.md บทที่ 6
เขียนข้อความที่ต้องคิดนาน
มีข้อความบางประเภทที่พิมพ์แล้วลบ พิมพ์แล้วลบ อยู่ครึ่งชั่วโมงก็ยังไม่ได้สักบรรทัด
คุณนกมีเรื่องค้างมาสองสัปดาห์ คือทวงค่าของจากลูกค้าที่ค้างมาสองเดือน ลูกค้าเจ้านี้ซื้อประจำและคุยกันดีมาตลอด คุณนกกลัวว่าพิมพ์แรงไปจะเสียลูกค้า พิมพ์เบาไปก็เหมือนไม่ได้ทวง สุดท้ายก็ไม่ได้ส่งสักที
ข้อความประเภทนี้ยากไม่ใช่เพราะเขียนยาก แต่ยากเพราะต้องรักษาความสัมพันธ์ไปพร้อมกับพูดเรื่องที่ไม่อยากพูด
ช่อง 4 คือช่องที่ทำงานหนักที่สุดในบทนี้
งานเขียนข้อความใช้สี่ช่องเหมือนเดิม แต่น้ำหนักย้ายมาอยู่ที่ช่องสุดท้าย เพราะสิ่งที่ตัดสินว่าข้อความนี้ใช้ได้หรือไม่คือน้ำเสียง ไม่ใช่เนื้อหา
คู่มือของ OpenAI แนะว่าให้บอกสิ่งที่อยากให้ทำ ดีกว่าบอกเป็นคำห้าม หลักข้อนี้สำคัญมากกับงานน้ำเสียง เพราะคนมักเขียนว่าอย่าให้ดูก้าวร้าว ซึ่งยังไม่ได้บอกเลยว่าอยากได้น้ำเสียงแบบไหนแทน
เทียบสองแบบนี้ดู
- ยังไม่ได้บอกอะไร อย่าเขียนให้ดูทวงหนี้ อย่าห้วน อย่าเป็นทางการเกิน
- บอกแล้ว เขียนแบบคนที่ทำการค้ากันมานานและอยากค้ากันต่อ เปิดด้วยเรื่องงานปกติก่อนแล้วค่อยเข้าเรื่องยอดค้าง ปิดท้ายด้วยการเสนอทางเลือกให้เขา
ความคิดเห็น
ยังไม่มีความคิดเห็น
เป็นคนแรกได้เลย