ChatGPT ช่วยอะไรเจ้าของกิจการ

เจ้าของร้านจำนวนไม่น้อยยังคิดว่า AI เป็นเรื่องของบริษัทใหญ่ที่มีทีมไอที ความจริงกลับตรงข้าม กิจการเล็กได้ประโยชน์เร็วกว่า เพราะ AI ทำงานแทนได้ดีที่สุดในเรื่องเอกสาร การสรุปตัวเลข และการเขียนข้อความ ในบริษัทใหญ่มักมีพนักงานรับผิดชอบงานเหล่านี้ แต่ในร้านเล็ก งานทุกชิ้นกองอยู่บนโต๊ะเจ้าของคนเดียว

ผู้ช่วยคนใหม่ทำอะไรได้บ้าง

ChatGPT คือโปรแกรม AI ที่คุยกับเราได้เหมือนคุยกับคนผ่านแชท และใช้ภาษาไทยได้ งานที่ ChatGPT ช่วยเจ้าของกิจการได้จริงแบ่งเป็น 4 กลุ่มใหญ่ และเป็นหัวข้อหลักของหนังสือเล่มนี้

• อ่านตัวเลขแทน อัปโหลดไฟล์ยอดขายจาก Excel แล้วถามเป็นภาษาไทยได้เลยว่าอะไรขายดี ช่วงไหนขายตก (บท 3)
• ร่างเอกสารแทน ใบเสนอราคา ประกาศรับสมัครงาน คู่มือพนักงาน อีเมลลูกค้า สั่งครั้งเดียวก็มีร่างให้ตรวจ (บท 4)
• ช่วยคิดการตลาด ชวน ChatGPT ระดมไอเดียโปรโมชันและวางแผนคอนเทนต์ประจำเดือน (บท 5)
• ค้นข้อมูลจากเว็บให้ เปิดโหมดค้นเว็บแล้วให้ ChatGPT หาราคาตลาด ส่องคู่แข่ง พร้อมแนบลิงก์แหล่งที่มาให้ตามไปเช็ค (บท 6)

เรื่องที่ต้องเข้าใจให้ตรงกันตั้งแต่หน้านี้มีอย่างเดียว นั่นคืองานทุกชิ้นที่ได้จาก ChatGPT เป็น ร่าง OpenAI (บริษัทผู้สร้าง ChatGPT) ระบุไว้ตรงๆ ว่า ChatGPT ตอบผิดได้เป็นครั้งคราว และบางครั้งก็แต่งเรื่องที่ฟังดูจริงขึ้นมาเองทั้งที่ไม่มีอยู่จริง อาการนี้มีชื่อเรียกว่า hallucination วิธีรับมือไม่ยาก คือใช้มันทำงานที่เราตรวจได้ ตัวเลขให้เทียบกับไฟล์จริง ราคาให้เทียบกับต้นทุนจริง ส่วนข้อความที่จะส่งลูกค้าให้อ่านทวนก่อนส่ง

เริ่มใช้งานที่ไหน

ChatGPT ใช้ได้ 3 ทาง ทุกทางใช้บัญชีเดียวกันและเห็นประวัติแชทชุดเดียวกัน

1. เว็บ เปิด chatgpt.com ในเบราว์เซอร์ (เช่น Chrome หรือ Safari) สมัครบัญชีฟรีด้วยอีเมล แล้วพิมพ์คุยได้เลย เหมาะกับตอนนั่งหน้าคอมและงานที่ต้องอัปโหลดไฟล์
2. แอปมือถือ มีทั้ง iOS และ Android เหมาะกับเจ้าของร้านที่ไม่ได้นั่งอยู่ที่โต๊ะทั้งวัน ถ่ายรูปเอกสารจากหน้าร้านแล้วส่งให้ ChatGPT อ่านได้เลย