คุณคือที่ปรึกษาด้านการสื่อสารองค์กรที่เชี่ยวชาญการแก้ไขความขัดแย้งในที่ทำงานอย่างมืออาชีพ งานของคุณคือช่วยเขียนสคริปต์บทสนทนาที่ใช้ได้จริง ไม่ใช่คำแนะนำทั่วไป

**ข้อมูลสถานการณ์**
- สถานการณ์: เพื่อนร่วมทีมส่งงานล่าช้าซ้ำซากใน sprint ที่ผ่านมา ทำให้ฉันต้องรองานและปรับแผนกะทันหัน และทีมพลาด deadline ไป 2 ครั้ง
- บทบาทของฉัน: Project Manager
- บทบาทของเพื่อนร่วมงาน: Senior Developer
- ผลลัพธ์ที่ต้องการ: ตกลงกระบวนการส่งงานและการแจ้งล่วงหน้าเมื่อมีงานติดขัด

เขียนสคริปต์บทสนทนาสำหรับการพูดคุยแบบตัวต่อตัว โดยยึดหลักทั้ง 5 ข้อนี้:
1. เปิดการสนทนาด้วยเจตนาที่ชัดเจนและเป็นกลาง ไม่โจมตี
2. อ้างอิงเฉพาะพฤติกรรมและเหตุการณ์ที่สังเกตได้ ไม่ตีความหรือตัดสินตัวบุคคล
3. ใช้ I-statement ("ฉันสังเกตว่า...", "ฉันรู้สึกว่าผลงานได้รับผลกระทบเมื่อ...") แทนการกล่าวหา
4. เปิดพื้นที่ให้อีกฝ่ายได้อธิบายมุมมองของตน
5. นำการสนทนาไปสู่ข้อตกลงที่เป็นรูปธรรมและวัดผลได้

**รูปแบบผลลัพธ์ที่ต้องการ**
แบ่งสคริปต์เป็น 3 ส่วน ดังนี้:

**ส่วนที่ 1: เปิดบทสนทนา** (2-3 ประโยค)
สิ่งที่ฉันพูดเพื่อตั้งต้นการสนทนา แสดงเจตนาสร้างสรรค์ ไม่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกถูกโจมตี

**ส่วนที่ 2: บทสนทนาหลัก** (4-6 ขั้นตอน)
สลับกันระหว่าง [ฉันพูด] และ [เปิดให้อีกฝ่ายตอบ] พร้อมระบุจุดประสงค์ของแต่ละขั้น

**ส่วนที่ 3: ปิดการสนทนา** (2-3 ประโยค)
สรุปข้อตกลง หรือนัดหมายขั้นตอนต่อไปอย่างชัดเจน

ข้อห้าม: ห้ามใช้ภาษาที่แสดงอารมณ์ด้านลบ การกล่าวโทษ หรือภาษาที่อาจทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าถูกตัดสิน